11 rzeczy, które irytują użytkowników stron internetowych

Strony internetowe stały się kluczowym punktem kontaktu między markami a ich klientami. Oczekiwania wobec użytkowego designu (UX) są obecnie wyższe niż kiedykolwiek wcześniej, a frustracja użytkowników spowodowana niedoskonałościami na stronach może szybko przerodzić się w utratę potencjalnego klienta. Każdy webmaster i projektant stron internetowych powinien zatem znać 11 rzeczy, które irytują użytkowników stron internetowych i unikać tych błędów za wszelką cenę.

Załadunek Strony w Tempo Ślimaka

Szybkość ładowania strony jest kluczowym elementem, który ma wpływ na doświadczenie użytkownika. Długie czasy ładowania mogą skutecznie zniechęcić odwiedzających i prowadzić do wyższej stopy odrzuceń.
Techniki optymalizacji wydajności, takie jak kompresja obrazów, minimalizacja kodu CSS i JavaScript, a nawet wybór szybkiego hostingu, to tylko niektóre z rozwiązań, które pomagają udoskonalić prędkość strony.

Autoodtwarzanie Multimediów: Niespodzianka na Nieproszonej Imprezie

Media, które rozpoczynają odtwarzanie automatycznie po wejściu na stronę, są częstym źródłem irytacji. Użytkownicy często przeglądają internet w miejscach publicznych lub w późnych godzinach nocnych - niespodziewane dźwięki mogą być nie tylko irytujące, ale także wywołać zawstydzenie.
Włączanie multimediów powinno być decyzją użytkownika, a nie elementem automatycznym.

Niekończące Się Wymogi Rejestracyjne

Wymagania dotyczące zakładania kont na stronach internetowych mogą odstręczyć użytkowników, którzy po prostu chcą szybko uzyskać potrzebną informację. Długie formularze z obowiązkowymi polami do wypełnienia są często powodem rezygnacji z korzystania ze strony.
Zminimalizowanie liczby pól do wypełnienia i oferowanie alternatywnej metody logowania, jak logowanie się za pomocą kont mediów społecznościowych, może znacząco podnieść konwersję.

Inwazyjne Reklamy i Banery Przeszkadzające w Czytaniu

Użytkownicy cenią sobie czystość i przejrzystość stron, które odwiedzają. Reklamy i banery, które pojawiają się nieoczekiwanie, przesłaniają treść lub wymuszają interakcje zanim pozwolą dalej przeglądać zawartość, są źródłem wielkiej frustracji.
Stosowanie reklam kontekstowych i nienachalnych zwiększa szansę na ich kliknięcie i nie zakłóca spójności doświadczenia użytkownika.

Pokręcone Nawigacje i Ukryte Menu

Intuicyjna i prosta nawigacja jest filarem dobrego UX. Kiedy użytkownicy nie mogą łatwo znaleźć potrzebnych informacji z powodu niejasnych oznaczeń lub nietradycyjnych rozwiązań nawigacyjnych, ich frustracja rośnie.
Wyraźne oznaczenie sekcji i utrzymanie spójności w całym serwisie ułatwia orientację i zapewnia pozytywne wrażenia z przeglądania strony.

Brak Kompatybilności z Urządzeniami Mobilnymi

Responsive design, czyli dostosowanie strony internetowej do urządzeń mobilnych, to dzisiaj standard. Użytkownicy często korzystają z internetu przez telefony komórkowe i tablety, więc brak responsywności strony może być dla nich dużym rozczarowaniem.
Optymalizacja strony pod kątem urządzeń mobilnych jest kluczową kwestią, która wpływa nie tylko na komfort użytkowania, ale i na pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych.

Overdesign – Zbyt Skomplikowany Wzornictwo

Stylizacja strony jest ważna, ale nadmierne projektowanie i wyszukane rozwiązania mogą działać na niekorzyść strawności treści. Użytkownicy szukają treści, które są łatwe w odbiorze i szybkie do zrozumienia.
Minimalistyczne podejście do designu, które koncentruje się na użytkowości i dostępności treści często okazuje się być bardziej efektywne.

Treść Niewidoczna Bez Przewijania

Ważne informacje powinny być widoczne natychmiast po wejściu na stronę, bez konieczności przewijania. Zwane "above the fold", treści te mają kluczowe znaczenie dla utrzymania uwagi użytkownika.
Strategiczną lokalizacja kluczowych informacji i elementów wywołujących do działania (CTA) jest praktyką, która może znacząco wpływać na zainteresowanie i zaangażowanie użytkownika.

Kłopot z Czytelnością – Sztuka Doboru Czcionki

Czcionka, która jest trdnio czytelna lub zbyt mała, może szybko zniechęcić do dalszego przeglądania strony. Kolor tekstu i tła, odstępy między liniami i literami, a także długość akapitów wszystko to ma ogromne znaczenie dla odbioru tekstu przez użytkownika.
Dobór odpowiedniej czcionki i dbałość o detale typograficzne to podstawa, która wpływa na doświadczenie i komfort czytania.

Linki, Które Niedziałają

Zepsute linki nie tylko wprowadzają użytkownika w błąd, ale i szkodzą pozycjonowaniu strony w wyszukiwarkach. Sprawdzanie linków pod kątem ich aktualności powinno być regularną praktyką dla zarządców stron internetowych, aby zapewnić spójność i nieprzerwany przepływ użytkownika.

Formularze, Które Frustują

Formularze online są niezbędne dla wielu interakcji na stronie, ale gdy są one skomplikowane lub zawodne, mogą frustrować odwiedzających. Niewłaściwa walidacja, brak wiadomości o błędach lub zbyt długi proces mogą zniechęcić użytkownika do ukończenia konwersji.
Prostota i wyraźne instrukcje to klucz do tworzenia formularzy, które poprawiają doświadczenie użytkowników i wspierają konwersję.

Niedostosowanie do Osób z Niepełnosprawnością

Strony internetowe powinny być dostępne dla wszystkich użytkowników, włącznie z osobami z różnymi formami niepełnosprawności. Dostosowanie treści do technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranowe, oraz zastosowanie odpowiednich kontrastów kolorów, to tylko niektóre z wymagań, które powinny być normą na stronach internetowych.

Nieaktualna Treść i Przestarzała Informacja

Utrzymanie świeżości i aktualności treści jest kluczowe dla zbudowania zaufania u użytkowników. Przestarzałe informacje mogą wprowadzać w błąd i sugerować, że firma nie przykłada wagi do swojej obecności internetowej.
Regularna aktualizacja treści pokazuje, że marka jest aktywna i dba o swoje środowisko cyfrowe.

Błąd 404: Droga do Nikąd

Strony błędów 404 mogą wprowadzać frustracje u użytkowników, którzy oczekują szybkiego dostępu do poszukiwanej informacji. Zaprojektowanie przyjaznej strony 404, która oferuje pomoc w nawigacji lub zwraca na stronę główną, może złagodzić negatywny wpływ tego błędu.
Ukierunkowane strony błędów 404 mogą nawet stać się okazją do utrzymania użytkownika na stronie.